Yasmin
São Paulo - SP
membro desde 2021
Formada em Administração de Empresas e agora cursando Engenharia de Software, estou em transição de carreira para o mundo DEV, estudando para ser Fullstack web e posteriormente mobile. Sou muito flexível para novas linguagens e possuo diversas soft skills adquiridas da vida e pelos outros trabalhos, sou determinada e também questionadora (com limites!) . Procuro uma oportunidade para estágio ou junior.
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Devups
15747
Exercícios completos
885
Cursos concluídos
32
Temporadas conquistadas
4
VISITAS NO PERFIL
16
INTERAÇÕES RECEBIDAS
0
TECNOLOGIAS
Certificados de autoridade
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Lifestyle Manager Sênior II
01/03/2021 até a presente data.
Atendimento a clientes no setor de Concierge e Viagens e demais funções de Sênior I;
Criação e andamento de projetos de otimização
Participação no comitê de diversidade e inclusão
Participação de comitês junto à diretoria para melhores práticas de mercado e otimização
Lifestyle Manager Sênior I
05/05/2019 até 01/03/2021
Atendimento a clientes no setor de Concierge e Viagens;
Liderança de projetos de otimização;
Suporte no acompanhamento de KPI's;
Apresentação de sugestões para melhoria dos serviços;
Coordenação, treinamento e feedbacks às equipes;
Apoio e supervisão de novos colaboradores
Destaques: Reconhecida 2x como Líder excepcional devido ao desempenho acima das metas e realização de maior venda da empresa.
Lifestyle Manager Junior
11/11/2017 até 05/05/2019
tendimento, resolução de dúvidas e monitoramento de entregas
aos clientes do setor Financeiro;
Apoio em vendas de aéreos, hotéis, passeios e carros;
Envolvimento e liderança nos projetos de otimização dos indicadores.
Agente de atendimento Bilingue
05/05/2016 até 11/11/2017
Atuação com o produto Expedia Brasil e Hotéis.com; Atendimento ao cliente;
Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de prestadores nacionais e internacionais;
Coordenação de equipe;
Suporte aos supervisores e demais áreas na análise de KPI?s,
gestão da qualidade, organização de filas preferencias e outrasatividades;
FORMAÇÃO EDUCACIONAL
Bacharelado em Engenharia de Software
Bacharelado em Administração de Empresas - Ênfase
