- Atuei em atendimento backoffice para os clientes CVC e Cogna Educação; - Pela CVC apoiei lojas e franqueadas nos atendimentos dos passageiros, onde realizava cotação, cálculo, emissão, reemissão, pós-vendas e reembolso de passagens aéreas nacionais e internacionais; - Pela Cogna Educação, apoiei alunos de graduação das universidades Anhanguera, Pitágoras, UNIC, UNIDERP, UNIME e UNOPAR nos serviços acadêmicos solicitados via portal do aluno.

- Aplicação de Treinamento para empresa de telefonia fixa e móvel na empresa Vivo Móvel, Telefônica e GVT. - Atuação no site de São Bernardo e em expansão de operações nos sites de Ribeirão Preto, Feira de Santana e Campo Grande - RJ. - Produtos: Telefonia, internet, TV por assinatura, celular. - Áreas: SAC, Vendas, Help Desk, Fidelização, Billing, Ombudsman. - Tecnologias: xDSL, DHT, GPON, FWT, GSM. - Aplicação de metodologia andragógica e PNL. - Manuseio de apresentação em Power Point.

- Atendimento telefônico e e-mail para a empresa Vivo Móvel; - Planos Pré, Controle e Pós. - Segmentos PF e PJ. - Comercial: informação sobre planos, promoções e recargas. - Contas: serviços gerais de fatura, religue de confiança, régua de cobrança, parcelamento e contestação de valores. - Técnico: atendimento em dificuldades de chamadas, uso de internet em celulares e modens 3G/4G, FWT. Consulta de falhas massivas.