Modelagem de Caso de Uso

Oi Pessoal,

Minha duvida é a seguinte:
Estou modelando um sistema que tem 50 casos de uso (encontrados até agora). Daí surgiu a duvida entre identificar certas ações como Caso de Uso ou como Fluxo Alternativo ou ainda de Exceção. Principalmente quanto ao modulo de relatório.

Vai um exemplo:
No modulo de relatório eu tenho a opção –

[Nome ação - link] - [resposta do sistema]
Chamados Vencendopor Pasta:Status, Prazo, numero Chamado, chamado, Aberto, Agendamento, Pasta Motivo
Chamados por Motivo:ID, Motivo e Total.
Chamados por Situação:Status, Prazo, numero Chamado,Chamado, Aberto, Fechado e Pasta
Chamados por Produto:Produto e Qtde.
Chamados por Agendamento:Prazo, numero Chamado, Chamado, aberto, agendamento, pasta
Chamados Transferido:Status, Prazo, numero Chamado, Chamado, aberto, agendamento, pasta.
Chamados Reaberto:Chamado, Quantidade Chamado, pasta e Total de registros encontrados.


Dai a pergunta:
Quais eu poderia considerar como Caso de uso?
E Quais eu poderia considerar como Fluxo Alternativo?

Agradeço desde já!!